Broadcast message

บรอดแคสต์ข้อความ (Broadcast message) คือ การส่งข้อความไปหาสมาชิกจำนวนมากในเวลาเดียวกัน เหมาะกับการแจ้งข่าวสาร โปรโมชั่น หรืออื่นๆ ตามที่ธุรกิจหรือร้านค้าต้องการ โดยจะสามารถบรอดแคสต์ไปหาลูกค้าที่เป็นสมาชิกของร้านได้เท่านั้น โดยมีวิธีดำเนินการดังนี้

1. ที่หน้าบริหารจัดการ PointSpot  ไปที่หัวข้อ สมาชิก >> บรอดแคสต์ข้อความ โดยการใช้งานบรอดแคสต์ข้อความ  จะใช้ได้กับธุรกิจที่สมัครแพ็กเกจ Pro รายเดือน และอัตราค่าบริการจะคิดข้อความละ 1.50 บาท  จากนั้นหากต้องการเปิดใช้งานให้คลิกที่ปุ่ม เลื่อนเปิด

2. หลังจากเปิดใช้งานเรียบร้อยแล้ว หากต้องการสร้าง บรอดแคสต์ข้อความปุ่ม +เพิ่มข้อความบรอดแคสต์

 

3. จากนั้นจะปรากฏรายละเอียดดังนี้

     - ตัวอย่างการแสดงผล คือ ตัวอย่าง ข้อความบรอดแคสต์ ก่อนกดสร้าง

     - ข้อความบรอดแคสต์ คือ ข้อความที่ผู้ดูแลระบบสามารถพิมพ์เพื่อแจ้งข่าวสารโปรโมชั่น สามารถใส่ได้สูงสุด 200 ตัวอักษร

     - การปรับแต่งข้อความ คือ ระบบจะสร้างชื่อสมาชิกให้ หากในข้อความท่านต้องการใส่ชื่อสมาชิก เช่น เรียนคุณXXX ระบบจะดึงชื่อสมาชิกตามกลุ่มเป้าหมายที่เลือกมาให้อัตโนมัติ  และ ลิงก์ธุรกิจ ในกรณีที่ต้องการแนบลิงก์ธูรกิจเข้าไปในข้อความ สามารถคลิกเลือกใช้งานได้เลย

     - เพิ่มลิงก์ คือ กรณีที่ต้องการใส่ลิงก์อื่นเพิ่มเติม ระบบจะทำการสร้างลิงก์แบบย่อให้ เพื่อให้ไม่เปลืองจำนวนตัวอรกษรในข้อความ

     - ปุ่ม สร้าง และ ยกเลิก เอาไว้กดสร้าง  และ ยกเลิก ข้อความบรอดแคสต์ 

 

4. จากนั้นทำการใส่ ข้อความบรอดแคสต์  ตามที่ต้องการ ตามตัวอย่าง เช่น "เรียนคุณ $name ดีลสุดคุ้มสำหรับสมาชิกของร้าน กดรับคูปอง 1 แถม 1 ได้ที่ $link หรือสอบถามเพิ่มเติมคลิก " ทำการคลิกเลือก "ชื่อจริง" กรณีต้องการดึงชื่อสมาชิกมาแสดงที่ข้อความ หรือ คลิกเลือก "ลิงก์ธุรกิจ" กรณีต้องการดึงลิงก์ธุรกิจมาแสดงที่ข้อความ

โดยการใส่ข้อความแนะนำให้พิมพ์ต่อกัน โดยไม่ต้องขึ้นบรรทัดใหม่ จะทำให้การแสดงผลที่ฝั่งสมาชิกดูสวยงามขึ้น

5. ในกรณีที่ต้องการใส่ลิงก์อื่นที่ไม่ใช่ลิงก์ธุรกิจที่ระบบสร้างให้ สามารถใส่ได้ โดยไปที่หัวข้อ "เพิ่มลิงก์" ทำการวางลิงก์ที่ต้องการแล้ว คลิก "สร้างลิงก์แบบย่อ"

   จากนั้นระบบจำทำการสร้างลิงก์แบบย่อให้อัตโนมัติ ดังรูปหมายเลข 2 เรียบร้อยแล้วคลิกที่ปุ่ม "สร้าง"

6 . จากนั้นระบบจะแสดง บรอดแคสต์ข้อความที่หน้ารวม หากต้ิองการสร้างเพิ่ม สามารถสร้างเพิ่มได้เรื่อยๆ โดยคลิกที่ "+ เพิ่มข้อความบรอดแคสต์"

7. หากต้องการส่งข้อความบรอดแคสต์ ให้ไปที่หัวข้อ รายการบรอดแคสต์ จากนั้นคลิกที่ "บรอดแคสต์ข้อความ"

8. ระบบจะให้ท่านทำการเลือกข้อความบรอดแคสต์ที่ท่านสร้างไว้ (สามารถเลือกได้ที่ละ 1 ข้อความ) และเลือกกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการส่งให้ 

9. โดยสามารถเลือกกลุ่มเป้าหมายได้ทั้งหมด 5 กลุ่ม ดังนี้

     9.1 สมาชิกทั้งหมด คือระบบจะส่งให้ทุกคนที่เป็นสมาชิกของธุรกิจ

     9.2 สมาชิกในกลุ่ม RFM คือ ระบบจะไปดึงข้อมูลตามการวิเคราะห์ของ RFM Analysis มาให้ สามารถเลือกช่วงเวลาได้แบบ 6 เดือน และ 12 เดือน 

        และ กลุ่มสมาชิกใน RFM Analysis ได้ทั้งหมด 10 กลุ่ม

     9.3 สมาชิกในกลุ่มบัตรสมาชิก คือ ในกรณีที่ธุรกิจมีการสร้างบัตรสมาชิกให้ลูกค้า สามารถเลือกส่งให้เฉพาะกลุ่มสมาชิกที่ต้องการได้ เช่น ต้องการส่งให้แค่กลุ่ม Platinum Member 

     9.4 สมาชิกที่เกิดในเดือน คือ สามารถเลือกส่งให้สมาชิกตามเดือนเกิดได้ เช่น ต้องการแจ้งโปรโมชั่นสำหรับสมาชิกที่เกิดในเดือน สิงหาคม 

     9.5 สมาชิกของธุรกิจ คือ สามารถส่งให้สมาชิกบางคนที่เราต้องการได้ โดยการกรอกเบอร์โทรศัพท์ หรือ PointSpot ID ส่งได้สูงสุดที่ละ 100 สมาชิก (การใช้งานวิธีนี้ แนะนำใช้ในกรณีที่เราบรอดแคสต์ข้อความไปแล้ว และมีลูกค้ามาสมัครสมาชิกที่หลัง ก็เลือกกลุ่มเป้าหมายนี้ในการส่งได้เลย)

10. ทำการเลือกกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการ ในที่นี้ขอยกตัวอย่าง สมาชิกทั้งหมด เรียบร้อยแล้วคลิกที่ "ยืนยัน"

11. จากนั้นระบบจะมีข้อความแจ้งเตือน "การส่งบรอดแคสต์ครั้งนี้ จะคิดค่าบริการเพิ่มเป็น XX รายการ (XX บาท)" หากต้องการส่ง คลิกที่ปุ่ม "ยืนยัน" อีกครั้ง

12. หลังจากคลิกปุ่ม ยืนยัน ระบบจะทยอยส่งข้อความบรอดแคสต์ไปให้สมาชิกตามกลุ่มเป้าหมายที่เลือก โดยหากส่งยังไม่เรียบร้อย สถานะ จะแสดงเป็น "กำลังดำเนินการ" ดังรูป

 

13. หากระบบทำการส่งข้อความบรอดแคสต์ เรียบร้อยแล้ว สถานะจะเปลี่ยนเป็น "สำเร็จ" โดยข้อความบรอดแคสต์นี้ระบบจะส่งเป็น SMS ไปยังสมาชิก

 

หมายเหตุ

1.  การ บรอดแคสต์ข้อความ ใช้ได้เฉพาะลูกค้าที่สมัครแพ็กเกจรายเดือนเท่านั้น

2. การ บรอดแคสต์ข้อความ ค่าบริการอยู่ที่ ข้อความละ 1.50 บาท/สมาชิก 

การแสดงผลฝั่งสมาชิก

หลังจากที่ธุรกิจทำการ ส่งข้อความบรอดแคสต์ให้สมาชิก จะได้รับ SMS แจ้งเตือนข้อความดังรูป