การส่งพอยท์ให้ลูกค้า

วิธีการส่งพอยท์ให้ลูกค้า (Send Points)

ระบบสะสมแต้ม PointSpot สามารถให้พอยท์กับลูกค้าได้ง่าย ๆ ด้วยเบอร์โทรศัพท์ เมื่อลูกค้ามาใช้บริการ สามารถแจ้งแค่เบอร์โทรศัพท์มือถือก็รับพอยท์ได้เลย โดยวิธีการให้พอยท์มีขั้นตอนดังนี้

1. สังเกตแถบเมนูด้านซ้าย คลิกเลือกเมนู "พอยท์" (Point) > "ส่งพอยท์" (Send Points)  

2. จากนั้นกรอกเบอร์โทรศัพท์, PointSpot ID หรือ Scan QR Code ของลูกค้า (โดย QR Code ลูกค้าสามารถเข้าถึงได้ที่โปรไฟล์) จากนั้นหากลูกค้าสมัครสมาชิกของธุรกิจแล้ว ระบบจะดึงโปรไฟล์มาให้อัตโนมัติ และ กรอกมูลค่าสินค้าหรือบริการเพื่อแปลงเป็นพอยท์ (สามารถตั้งค่าอัตราการแปลงพอยท์ได้ที่เมนูตั้งค่า > ข้อมูลธุรกิจ)

3. ใส่หมายเหตุ / ข้อความอ้างอิง (ระบบไม่บังคับ) เช่น ใส่หัวข้อประชาสมัพันธ์ หรือ เลขที่ใบเสร็จอ้างอิง

4. จากนั้นที่หัวข้อ "ป้ายกำกับ" สามารถติดป้ายกำกับไปพร้อมกับการส่งพอยท์เพิ่มเติมได้ แนะนำป้ายกำกับตรงนี้ให้ตั้งชื่อเป็นหมวดหมู่สินค้าหรือบริการ

5. ทำการคลิกเลือกป้ายกำกับที่ต้องการติดเพิ่มให้กับลูกค้า เช่น เป็นสินค้าหรือบริการที่ลูกค้ามาซื้อแล้วได้รับพอยท์

6. หรือหากป้ายกำกับมีจำนวนมาก การคลิกเลือกจะไม่สะดวกนัก แนะนำให้ค้นหาป้ายกำกับที่ต้องการเพื่อดึงมาใช้งาน

7. การส่งพอยท์ 1 ครั้งสามารถเพิ่มป้ายกำกับได้ไม่จำกัด

8. แนบไฟล์เพิ่มเติมได้ เช่น ใบเสร็จรับเงิน หรือ รูปภาพที่เกี่ยวข้อง และหากต้องการแนบคูปองส่วนลดเพื่อให้ลูกค้านำมาใช้บริการให้ครั้งถัดไป ก็สามารถทำได้ (ดูคู่มือการสร้างคูปองแนบท้ายได้ที่ การสร้างคูปองแนบท้าย) จากนั้นคลิกที่ปุ่ม "ส่งพอยท์"

6. เมื่อคลิกส่งพอยท์แล้ว ระบบจะแสดงหน้าต่างให้ท่านตรวจสอบข้อมูล เมื่อตรวจสอบข้อมูลเรียบร้อยแล้วคลิก "ส่งพอยท์" เพื่อยืนยัน

7. กรณีที่มีการส่งพอยท์ให้ลูกค้าที่ยังไม่ได้ทำการสมัครสมาชิกของธุรกิจ ครั้งที่ 2 เป็นต้นไป ลูกค้าจะไม่ได้รับ SMS แจ้งเตือน และระบบจะมีข้อความแจ้งเตือนว่า "แนะนำให้ลูกค้าสมัครสมาชิก เพื่อที่จะได้รับข้อความแจ้งเตือน"

8. หลังจาก Admin กดส่งพอยท์ให้สมาชิกเรียบร้อย สมาชิกจะได้รับ SMS แจ้งเตือน ซึ่งใน SMS จะแนบลิงก์ธุรกิจให้สามารถคลิกเข้าไปตรวจสอบจำนวนพอยท์ได้เลยค่ะ (นอกช่วงเวลาลูกค้าสามารถเข้าตรวจสอบพอยท์ได้ที่ลิงก์ธุรกิจ)

หมายเหตุ : ลิงก์ใน SMS จะมีอายุ 3 วัน หากลูกค้าที่ได้รับพอยท์คลิกเข้าไปหลังจาก 3 วัน จะต้องทำการกรอกเบอร์มือถือและรหัส OTP เพื่อยืนยันตัวตนใหม่อีกครั้งค่ะ