Summary

Summary (รายงานสรุปภาพรวมการใช้งานระบบ)

ในโลกธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล การมีเครื่องมือที่ช่วยให้เราเข้าใจภาพรวมของธุรกิจได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำเป็นสิ่งสำคัญ นี่คือเหตุผลที่ Dashboard หรือ Summary กลายเป็นเครื่องมือที่ขาดไม่ได้สำหรับผู้บริหารและทีมงานในทุกระดับ

Summary เป็นรายงานสรุปภาพรวมที่นำข้อมูลต่าง ๆ ซึ่งมีรายงานแยกข้อมูลแต่ละส่วนในระบบอยู่แล้ว มาสรุปให้สามารถเห็นภาพได้ชัดเจนขึ้นภายในหน้าเดียว เพื่อให้ธุรกิจสามารถดูภาพรวมการใช้งานระบบได้สะดวกมากขึ้น เช่น ต้องการรู้ว่าเดือนนี้มีสมาชิกทั้งหมดเท่าไหร่ และสมาชิกใหม่เท่าไหร่ รวมถึงการใช้งานระบบในด้านการให้พอยท์ และการแลกของรางวัลต่าง ๆ ก็สามารถดูได้ที่รายงานนี้ทันที โดยมีวิธีการดูข้อมูลดังนี้

1. ในระบบบริหารจัดการ Pointspot ไปที่เมนู รายงาน และ Summary จากนั้นระบบจะแสดงรายละเอียดภาพรวมในหน้า Summary

2. จากนั้น การดูข้อมูลสามารถเลือกช่วงเวลที่ต้องการดูได้โดยระบบจะตั้งค่าเริ่มต้นเป็น 30 ล่าสุด ธุรกิจเลือกช่วงเวลาที่ต้องการดูข้อมูล เมื่อเลือกช่วงเวลาที่ต้องการเรียบร้อยแล้วคลิกที่ปุ่ม ใช้งาน

3. ระบบจะแสดงรายละเอียดสรุปรายงานให้ทั้งหมด 5 รายงาน คือ

  • สมาชิก เป็นรายงานที่แสดงจำนวนสมาชิกทั้งหมด โดยแบ่งรูปแบบสมาชิกดังนี้

      หมายเลข 1 สมาชิกที่มีการใช้งาน คือ สมาชิกทั้งหมดที่ Login เข้ามาในระบบ หรือมีการทำรายการใด ๆ เกิดขึ้นดังนี้

             - คนที่สมัครสมาชิกใหม่
             - คนที่ได้รับพอยท์
             - คนที่ถูกดึงพอยท์
             - คนที่โอนพอยท์
             - คนที่จ่ายด้วยพอยท์
             - คนที่ได้รับคูปอง
             - คนที่แลกของรางวัล
             - คนที่กดรับของรางวัล
             - คนที่ใช้งานคูปอง
             - ได้รับ member card

      หมายเลข 2 สมาชิกใหม่ คือจำนวนสมาชิกใหม่ที่เพิ่มขึ้นตามช่วงเวลาที่เลือก

      หมายเลข 3 สมาชิกที่กลับมา คือ สมาชิกของธุรกิจที่มีการกลับมาใช้บริการตามช่วงเวลาที่เลือก

      หมายเลข 4 ข้อมูลประชากร คือ การแสดงข้อมูลสถิติเพศของสมาชิกที่สมัครเข้ามาทั้งหมด โดยคิดค่าเฉลี่ยเป็นเปอร์เซนต์ ตามช่วงเวลาที่เลือก

      หมายเลข 5 หากต้องการดูรายละเอียด สามารถคลิกที่ ดูข้อมูลสมาชิก เพื่อดึงรายงาน ข้อมูลสมาชิก

เมื่อ คลิกไปที่ ดูข้อมูลสมาชิก ระบบจะพาไปยังหน้ารายงานข้อมูลสมาชิก  เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม พร้อมทั้งสามารถ ส่งออกข้อมูล เพื่อดูรายงานเป็นไฟล์ได้

  • สรุปความพึงพอใจ เป็นรายงานที่มาจากการที่สมาชิกคลิกลิงก์ตรวจสอบการได้รับพอยท์จากการซื้อสินค้าหรือใช้บริการธุรกิจ โดยแบ่งออกเป็น 2 ส่วน คือ การให้คะแนนความพึงพอใจ และ การแสดงความคิดเห็นในการเข้ามาใช้บริการครั้งล่าสุด

      หมายเลข 1 คือ คะแนนความพึงพอใจ 1-5 คะแนน และระบบจะแสดงค่าเฉลี่ยคะแนนตามช่วงเวลาที่เลือกดู

      หมายเลข 2 คือ การดูความคิดเห็นล่าสุดจากสมาชิก 

      หมายเลข 3 คือ การดูรายละเอียดความคิดเห็นทั้งหมดจากสมาชิก

เมื่อ คลิกไปที่ ดูรายละเอียด ระบบจะพาไปยังหน้ารายงานความพึงพอใจ & ความเห็น เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม พร้อมทั้งสามารถ ส่งออกข้อมูล เพื่อดูรายงานเป็นไฟล์ได้

  • ประวัติรายการ เป็นข้อมูลที่สรุปภาพรวมจำนวนการทำรายการ ดังนี้

      หมายเลข 1 จำนวนการทำรายการ พอยท์ (ส่งพอยท์, ดึงพอยท์, นำเข้าพอยท์ และการใช้พอยท์แลกของรางวัล)

      หมายเลข 2 จำนวนการทำรายการ คูปอง (คูปองโปรโมชั่น, คูปองแนบท้าย และบัตรกำนัล)

      หมายเลข 3 จำนวนการทำรายการ บรอดแคสต์

      หมายเลข 4 จำนวนการทำรายการ บัตรสมาชิก

      หมายเลข 5 จำนวนการทำรายการ การแจ้งเตือนพอยท์หมดอายุล่วงหน้า

      หมายเลข 6 จำนวนการทำรายการ การแจ้งเตือนปฎิเสธการแลกรับพอยท์

      หมายเลข 7 จำนวนการทำรายการ การแจ้งเตือนบัตรสมาชิกหมดอายุ

      หมายเลข 8 จำนวนรวมของการทำรายการทั้งหมด

      หมายเลข 9 การดูรายละเอียดประวัติการทำรายการ

เมื่อ คลิกไปที่ ดูประวัติการทำรายการ ระบบจะพาไปยังหน้าประวัติการทำรายการ เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม พร้อมทั้งสามารถ ส่งออกข้อมูล เพื่อดูรายงานเป็นไฟล์ได้

  • การใช้งานคูปองและของรางวัล เป็นรายงานสรุปจำนวนคูปอง และของรางวัลที่ลูกค้ากลับมาใช้งานจริง ซึ่งข้อมูลแบ่งเป็น 3 ส่วน ได้แก่

      หมายเลข 1 แสดงข้อมูลจำนวนการใช้คูปองแต่ละประเภทในรูปแบบกราฟ

      หมายเลข 2 แสดงข้อมูลจำนวนการใช้คูปอง 5 อันดับสูงสุดเป็นรายการชื่อและจำนวนการใช้งาน

      หมายเลข 3 การดูรายละเอียดการใช้งานคูปองและของรางวัล

เมื่อ คลิกไปที่ ดูรายละเอียดการใช้งานคูปองและของรางวัล ระบบจะพาไปยังหน้ารายงานประวัติการใช้งานคูปอง เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม พร้อมทั้งสามารถ ส่งออกข้อมูล เพื่อดูรายงานเป็นไฟล์ได้

   
  • 5 อันดับสินค้าที่มีการใช้งานสูงสุด เป็นรายงานที่แสดงอันดับ 5 สินค้าที่ธุรกิจมีการขายให้กับสมาชิกสูงสุด ซึ่งข้อมูลแบ่งเป็น 2 ส่วน ได้แก่

      หมายเลข 1 แสดงรายละเอียดข้อมูล SKU, ชื่อสินค้า, ชื่อหมวดหมู่ และจำนวนรายการที่ขายได้ทั้งหมดของรายการสินค้า

      หมายเลข 2 การดูรายละเอียดข้อมูลสินค้าเพิ่มเติม

 เมื่อ คลิกไปที่ ดูข้อมูลสินค้า ระบบจะพาไปยังหน้ารายงานสินค้า เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม พร้อมทั้งสามารถ ส่งออกข้อมูล เพื่อดูรายงานเป็นไฟล์ได้

การใช้ Dashboard และ Summary อย่างมีประสิทธิภาพไม่เพียงแต่ช่วยให้เราเข้าใจสถานการณ์ปัจจุบันของธุรกิจได้ดีขึ้น แต่ยังช่วยให้ธุรกิจสามารถคาดการณ์และเตรียมพร้อมสำหรับอนาคตได้อีกด้วย ในยุคที่ข้อมูลคือพลัง การมีเครื่องมือที่ช่วยให้เราใช้ประโยชน์จากข้อมูลได้อย่างเต็มที่จึงเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้สำหรับธุรกิจที่ต้องการประสบความสำเร็จในระยะยาว