การตั้งค่าพอยท์ (Point Setting)

ตั้งค่าพอยท์ ( Point Setting) 
เป็นการกำหนดค่าการใช้งานพอยท์ในส่วนต่าง ๆ ของระบบ PointSpot ก่อนเริ่มใช้งาน เพื่อให้การสะสม การแลก และการจัดการพอยท์เป็นไปตามเงื่อนไขที่ธุรกิจกำหนด โดยมีรายละเอียดการตั้งค่าดังนี้

ธุรกิจไปที่เมนู "ตั้งค่า" จากนั้นเลือก "ตั้งค่าพอยท์"

1. การตั้งค่าอัตราส่วนการแปลงพอยท์  สามารถตั้งค่าอัตราส่วนการแปลงพอยท์ได้ 2 รูปแบบ ดังนี้

รูปแบบที่ 1 แปลงจากจำนวนเงินเป็นพอยท์ กำหนดจำนวนเงินที่สมาชิกใช้จ่าย เพื่อคำนวณจำนวนพอยท์ที่ได้รับ ตัวอย่างเช่น 100 บาท เท่ากับ 1 พอยท์

รูปแบบที่ 2  แปลงจากพอยท์เป็นจำนวนเงิน(บาท)  กำหนดมูลค่าของพอยท์สำหรับใช้แลกเป็นส่วนลด ตัวอย่างเช่น 1 บาท เท่ากับ 50 พอยท์
เมื่อดำเนินการเรียบร้อยแล้ว กด "บันทึก"

การใช้งานอัตราการแปลงพอยท์ เมื่อกำหนดอัตราส่วนการแปลงพอยท์เรียบร้อยแล้ว ระบบจะนำอัตราส่วนดังกล่าวมาใช้ในการคำนวณพอยท์อัตโนมัติที่เมนู "ส่งพอยท์"

หมายเหตุ : การตั้งอัตราส่วนการแปลงพอยท์  อัตราส่วนต้องเป็น  1 : X หรือ X : 1 เท่านั้น 

2.  การตั้งค่าอัตราส่วนการแปลงพอยท์ จากจำนวนพอยท์ เป็นส่วนลด  (จะใช้งานได้สำหรับธุรกิจที่ใช้งาน ระบบเว็บไซต์ของเรดดี้แพลนเน็ต R-Shop คู่มือเพิ่มเติมคลิก) โดยเมื่อสมาชิกสั่งซื้อสินค้าในเว็บไซต์ และต้องการใช้พอยท์ที่มีอยู่เป็นส่วนลด ระบบจะนำพอยท์ของสมาชิกไปคำนวณเป็นส่วนลดให้จากการตั้งค่าที่กำหนดไว้

เรียบร้อยแล้ว คลิกที่ปุ่ม "บันทึก"

2. การตั้งค่าพอยท์หมดอายุ (Points expiry)

เป็นการกำหนดวันหมดอายุพอยท์ที่ธุรกิจส่งให้ลูกค้า สำหรับธุรกิจที่ต้องการกำหนดให้พอยท์หมดอายุ สามารถตั้งค่าได้ที่เมนู "ตั้งค่า" คลิกเลือกเมนู "ตั้งค่าพอยท์" 

ธุรกิจสามารถเลือกวันหมดอายุของพอยท์ได้ 4 รูปแบบ ดังนี้

รูปแบบที่ 1 ไม่หมดอายุ คือ พอยท์ที่ส่งให้สมาชิกจะไม่มีวันหมดอายุ สมาชิกสามารถสะสมและนำพอยท์ไปใช้แลกของรางวัลหรือสิทธิประโยชน์ต่าง ๆ ได้ตามเงื่อนไขที่ธุรกิจกำหนด

รูปแบบที่ 2 แบบทยอยหมดอายุในแต่ละเดือน (สามารถเลือกได้ระหว่าง 3 เดือน, 6 เดือน, 12 เดือน หรือ 24 เดือน)

ระบบจะทำการดึงพอยท์คืนเป็นรายเดือน นับจากเดือนที่ได้รับพอยท์ เช่น ได้รับพอยท์ในเดือนมกราคม 2026

- หากเลือก 3 เดือน พอยท์จะหมดอายุในวันสุดท้ายของเดือน เมษายน 2026 

- หากเลือก 6 เดือน พอยท์จะหมดอายุในวันสุดท้ายของเดือน กรกฎาคม 2026

 - หากเลือก 12 เดือน พอยท์จะหมดอายุในวันสุดท้ายของเดือน มกราคม 2027 

 - หากเลือก 24 เดือน พอยท์จะหมดอายุในวันสุดท้ายของเดือน มกราคม 2028

หมายเหตุ : หากมีการกำหนดวันหมดอายุพอยท์เป็นรูปแบบ "ทยอยหมดอายุในแต่ละเดือน" และมีการโอนพอยท์ให้เพื่อน พอยท์ที่โอนให้เพื่อนจะหมดอายุสิ้นเดือนนั้น ๆ  เช่น โอนพอยท์ให้เพื่อน 29 พฤษภาคม 2023 พอยท์จะหมดอายุวันที่ 31 พฤษภาคม 2023 ที่เป็นแบบนี้เนื่องจากป้องกันไม่ให้การโอนพอยท์ไปมาเพื่อเป็นการต่ออายุ

รูปแบบที่ 3 แบบตัดรอบรายปี ระบบจะทำการตัดพอยท์ตามรอบที่ธุรกิจกำหนด โดยจะตัดพอยท์ในวันสุดท้ายของเดือนที่เลือกในทุก ๆ ปี ผู้ดูแลสามารถกำหนดเงื่อนไขการหมดอายุของพอยท์ได้ว่าให้ตัดพอยท์ทั้งหมด หรือเฉพาะพอยท์ที่ได้รับมานานกว่าระยะเวลาที่กำหนด

เช่น กำหนดเดือนตัดรอบเป็น ธันวาคม และเลือก พอยท์ที่ได้รับมานานกว่า 1 ปี เมื่อถึงวันที่ 31 ธันวาคม ของทุกปี ระบบจะตัดเฉพาะพอยท์ที่สมาชิกได้รับมานานเกิน 1 ปี ส่วนพอยท์ที่ได้รับภายใน 1 ปีล่าสุดจะยังคงใช้งานได้ตามปกติ หากเลือก พอยท์ทั้งหมด ระบบจะตัดพอยท์คงเหลือทั้งหมดของสมาชิกเมื่อถึงวันตัดรอบที่กำหนด

รูปแบบที่ 4 กำหนดวันหมดอายุ สามารถกำหนดวันหมดอายุเองได้ โดยกำหนดเดือนและปี ที่ต้องการให้พอยท์หมดอายุ เมื่อถึงวันสุดท้ายของเดือนและปี นั้น ๆ ที่กำหนด ระบบจะดึงพอยท์คืนทั้งหมดอัตโนมัติ

หมายเหตุ : หากมีการกำหนดวันหมดอายุพอยท์เป็นรูปแบบ "กำหนดวันหมดอายุ" และมีการโอนพอยท์ให้เพื่อน พอยท์จะหมดอายุพร้อมการตั้งค่าหลัก เช่น กำหนดวันหมดอายุเป็น ธันวาคม 2023 พอยท์ที่โอนให้เพื่อนก็จะหมดอายุ 31 ธันวาคม 2023

3. การแจ้งเตือนพอยท์หมดอายุ สามารถกำหนดรูปแบบการแจ้งเตือนพอยท์หมดอายุให้กับสมาชิกได้ 2 รูปแบบ

ไม่แจ้งเตือน ระบบจะไม่ส่งการแจ้งเตือนให้สมาชิกก่อนพอยท์หมดอายุ

แจ้งเตือนล่วงหน้า ระบบจะส่งการแจ้งเตือนให้สมาชิกทราบก่อนที่พอยท์จะหมดอายุ โดยสามารถกำหนดจำนวนวันล่วงหน้าได้ไม่เกิน 30 วัน เพื่อให้สมาชิกมีเวลาในการใช้พอยท์ก่อนหมดอายุ
ตัวอย่าง หากสมาชิกมีพอยท์ที่จะหมดอายุในวันที่ 30 มิถุนายน และกำหนดแจ้งเตือนล่วงหน้า 10 วัน ระบบจะส่งการแจ้งเตือนให้สมาชิกในวันที่ 20 มิถุนายน

(คำเตือน : การตั้งค่าแจ้งเตือนพอยท์หมดอายุพอยท์ล่วงหน้า จะคิดค่าบริการการแจ้งเตือนเป็นจำนวนตามการใช้จริง)

4. เมื่อกำหนดวันหมดอายุพอยท์ และการแจ้งเตือนตามที่ต้องการแล้ว คลิกที่ปุ่ม "บันทึก"

5. เมื่อกำหนดรูปแบบการหมดอายุของพอยท์และการแจ้งเตือนเรียบร้อยแล้ว ระบบจะแสดงหน้าต่างยืนยันการเปิดใช้งาน โดยธุรกิจสามารถเลือก "ยืนยันส่งการแจ้งให้สมาชิก" ได้หากต้องการให้มีการแจ้งเตือนสมาชิก จากนั้นคลิกปุ่ม "ยืนยัน"

หมายเหตุ: การตั้งค่าวันหมดอายุของพอยท์สามารถเลือกได้เพียงครั้งเดียว ดังนั้นควรตรวจสอบรายละเอียดและเงื่อนไขการหมดอายุของพอยท์ให้ถูกต้องก่อนยืนยันการตั้งค่า

จากนั้นกด "บันทึก" การส่งแจ้งเตือนล่วงหน้าพอยท์หมดอายุอีกครั้ง ระบบจะคิดค่าบริการเพิ่มจากแพ็กเกจที่ใช้งานอยู่ โดยมีอัตราค่าบริการดังนี้
- หากส่งการแจ้งเตือนไปทาง SMS ค่าบริการข้อความละ 0.40 บาท
- หากส่งแจ้งเตือนทางไป LINE ค่าบริการข้อความละ 0.10 บาท

การแสดงผลวันหมดอายุพอยท์ในฝั่งสมาชิก

การแสดงวันหมดอายุพอยท์ในฝั่งของสมาชิกนั้น จะแสดงเฉพาะกรณีที่ธุรกิจตั้งค่าในรูปแบบ "ทยอยหมดอายุในแต่ละเดือน" และ กำหนดวันหมดอายุ เท่านั้น

ตัวอย่างการแสดงผลวันหมดอายุพอยท์ กรณีที่ธุรกิจตั้งค่าในรูปแบบ "ทยอยหมดอายุในแต่ละเดือน" โดยวันหมดอายุพอยท์จะแสดงวันหมดอายุล่วงหน้า 3 เดือน สำหรับพอยท์ที่จะหมดอายุก่อน และสามารถกดปุ่ม แสดงรายละเอียด เพื่อดุวันหมดอายุพอยท์เพิ่มเติม

 6. เมื่อถึงกำหนดวันหมดอายุพอยท์ ระบบจะตัดพอยท์สะสมทันที และหากมีการตั้งแจ้งเตือนล่วงหน้าระบบจะส่งการแจ้งเตือนไปยังสมาชิกช่องทาง SMS หรือช่องทาง LINE OA ตามการตั้งค่าของธุรกิจ

ตัวอย่างการแจ้งเตือนทาง SMS 

ตัวอย่างการแจ้งเตือนทาง LINE

3. การตั้งค่าการโอนพอยท์ สามารถ เปิด/ปิด การโอนพอยท์ได้ โดยเลือกได้ 2 รูปแบบ คือ

   • โอนพอยท์ให้เพื่อน คือ สมาชิกจะสามารถโอนพอยท์ให้เพื่อนเพื่อใช้งานพอยท์ในการแลกของรางวัลต่าง ๆ ต่อได้
   • โอนพอยท์ให้ธุรกิจ คือ การจ่ายพอยท์กลับคืนมายังธุรกิจ เช่น ใช้พอยท์จ่ายค่าสินค้าแทนเงินสด

โดยสามารถเปิดใช้งานได้ โดยไปที่เมนู ตั้งค่า และเลือก ตั้งค่าพอยท์ และเลื่อนเปิดการโอนพอยท์ที่ต้องการ

หากธุรกิจเลือก ตั้งค่าการโอนพอยท์ให้เพื่อน การหมดอายุของพอยท์ที่ได้รับจากเพื่อนจะมีการตั้งค่าหมดอายุ 2 แบบ คือ
   • หมดอายุตามพอยท์ปัจจุบัน
   • หมดอายุภายในเดือนที่ได้รับพอยท์

หากมีการตั้งค่าเรียบร้อยแล้วกด บันทึก

หมดอายุตามพอยท์ปัจจุบัน คือ พอยท์ที่ได้รับจะหมดอายุตามวันหมดอายุพอยท์ที่ผู้โอนมีในปัจจุบัน เช่น พอยท์ผู้โอนมีวันหมดอายุวันที่ 1/8/2025 ผู้ที่ได้รับจะใช้พอยท์นี้ได้ถึงวันที่ 1/8/2025

 
ตัวอย่างการแสดงผลปุ่ม โอน/จ่ายพอยท์

  
ตัวอย่างการแสดงผลปุ่ม โอนพอยท์ให้เพื่อน (หากเลือกส่ง SMS ระบบจะคิดค่าบริการกับสมาชิกที่เป็นผู้โอน)

ตัวอย่างการแสดงผลปุ่ม จ่ายพอยท์ให้ธุรกิจ

4. ผู้ดูแลระบบ สามารถตรวจสอบประวัติการใช้งานได้ ว่ามีสมาชิกคนไหนใช้งานการโอนพอยท์บ้าง โดยไปที่หัวข้อ รายงาน และเลือก ประวัติรายการ

    • จ่าย คือ กรณีที่สมาชิก โอนพอยท์ไปยังธุรกิจ
    • โอน คือ กรณีที่สมาชิก โอนพอยท์ให้เพื่อน

4. การตั้งค่าพอยท์ต้อนรับ (Welcome Points)
คือ ฟีเจอร์ที่จะช่วยให้ธุรกิจสามารถมอบพอยท์ให้กับลูกค้าโดยอัตโนมัติ เมื่อเข้ามาสมัครเป็นสมาชิกครั้งแรก อีกทั้งยังเป็นเครื่องมือที่ช่วยสร้างแรงจูงใจให้ลูกค้าตัดสินใจสมัครสมาชิกได้ง่ายขึ้น ธุรกิจสามารถใช้ฟีเจอร์นี้เพื่อส่งเสริมการสมัครสมาชิกใหม่ และเพิ่มโอกาสในการรักษาลูกค้าในระยะยาวได้อีกด้วย

  4.1 ที่เมนู ตั้งค่า และเลือก ตั้งค่าพอยท์ และไปที่หัวข้อ ตั้งค่าพอยท์ต้อนรับ เพื่อเปิด Toggle เพื่อใช้งาน

  4.2 จากนั้นกำหนดระยะเวลาในการแจกพอยท์ต้อนรับ และ จำนวนพอยท์ต้อนรับ ที่สมาชิกใหม่จะได้รับ  เมื่อตั้งค่าเรียบร้อยแล้วคลิกที่ปุ่ม บันทึก

  4.3 จากนั้น เมื่อมีลูกค้าสมัครสมาชิกเข้ามาจะได้รับพอยท์อัตโนมัติ และ สามารถตรวจสอบประวัติรายการที่ได้รับพอยท์ได้

กลับไปยังหน้ารวมการตั้งค่าธุรกิจ