สรุปความพึงพอใจ

สรุปความพึงพอใจ (Satisfaction & Review)

     สรุปความพึงพอใจของลูกค้าต่อธุรกิจของท่าน ซึ่งลูกค้าสามารถให้คะแนนความพึงพอใจจาก 1-5 คะแนน และสามารถแสดงความคิดเห็นเพิ่มเติมได้ โดยผู้ดูแลระบบสามารถดูรายละเอียดได้ได้ว่ามีลูกค้าคนไหนให้คะแนน และแสดงความคิดเห็นเข้ามาบ้างค่ะ

1. ไปที่หัวข้อ รายงาน  >> ความพึงพอใจ&ความเห็น

     2. การให้คะแนนความพึงพอใจ ลูกค้าจะสามารถให้คะแนนได้เฉพาะการคลิกเข้าไปในลิงก์ SMS รับพอยท์เท่านั้น เมื่อลูกค้าได้รับ SMS แจ้งพอยท์จากธุรกิจ ลูกค้าสามารถคลิกลิงก์ประเมินความพึงพอใจก่อนรับพอยท์ได้โดยการเลือกรูปดาวเพื่อให้คะแนน ได้ 1-5 คะแนนค่ะ กรณีไม่ต้องการให้คะแนนสมาชิกสามารถกดปุ่ม ข้าม เพื่อเข้าไปที่หน้าธุรกิจได้เลยค่ะ

     3. เมื่อให้คะแนนความพึงพอใจเรียบร้อยแล้ว จากนั้นจะปรากฎช่องให้แสดงความคิดเห็น คำแนะนำเพื่อพัฒนาคุณภาพบริการ โดยการพิมพ์ข้อความที่ต้องการแล้วกดส่งความคิดเห็น ดังรูป

 

     4. จากนั้น ระบบจะเข้าสู่หน้ารายละเอียดธุรกิจให้อัตโนมัติ

     5. โดยสมาชิกจะสามารถดูรายละเอียดพอยท์และของรางวัลต่างๆได้เลย

 

   6. เมื่อลูกค้าได้รับพอยท์ และมีการให้คะแนนความพึงพอใจพร้อมแสดงความคิดเห็นเข้ามา ผู้ดูแลระบบจะสามารถเข้าไปตรวจสอบได้ 2 ที่ ดังนี้

          1. ตรวจสอบที่ระบบหลังบ้าน ที่หัวข้อ รายงาน >> ความพึงพอใจ & ความเห็น

          2. ระบบจะส่งแจ้งเตือนให้ผู้ดูแลระบบทางอีเมลด้วย ในทุกครั้งที่มีการให้คะแนนความพึงพอใจและแสดงความคิดเห็น

หมายเหตุ

- สรุปการให้คะแนนความพึงพอใจและแสดงความคิดเห็นจะสามารถดูได้เฉพาะผู้ดูแลระบบตำแหน่ง Owner และ  Moderator เท่านั้น

- หากลูกค้าให้คะแนนความพึงพอใจอย่างเดียว ผู้ดูแลระบบจะไม่ได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลค่ะ